SPOTLIGHT ON… Lovehoney

Diese Woche hatten wir das Vergnügen Catherine Dunn, Affiliate Marketing Manager bei Lovehoney zu interviewen. Lest hier, was sie über Lovehoney zu sagen hat außer der Konkurrenz, ihren Rat an Publisher, welche dem Partnerprogramm beitreten möchten und ihre Strategie zum bevorstehenden Valentinstag:

Catherine Dunn – International Affiliate Marketing Manager – LoveHoney

Könntest du dich, deine derzeitige Position sowie deine Verantwortungsbereiche kurz vorstellen?
Ich bin Global Affiliate Marketing Manager bei Lovehoney – dem größten Online-Handel für Erotik-Artikel in UK. Wir haben weltweit neun Webseiten (natürlich inklusive unseres Aushängeschilds, der Webseite in Großbritannien) mit einem eigenen Affiliate Programm für jede Seite. Ich manage unser in-house Publisher-Team für alle unsere globalen Programme – das ist zum größten Teil eine Teamaufgabe und wie du dir wahrscheinlich vorstellen kannst, hält uns das Management von neun Programmen ordentlich auf Trab!

Im Wesentlichen bin ich die Kontaktperson zwischen Lovehoney, dem Affiliate Netzwerk und unseren Publishern. Unser Ziel ist es, die Promotion von Lovehoney für Publisher so einfach wie möglich zu gestalten, ihnen alle Informationen und Tools zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen und ihnen bei jeglichen Anfragen weiterzuhelfen. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Partnerschaften und Möglichkeiten, unsere Programme zu erweitern und wir möchten natürlich auch mit den bereits bestehenden Publishern weiterhin in Kontakt bleiben.

Könntest du Lovehoney kurz vorstellen?
Wir sind die “Sexual Happiness People” und stolz darauf, jeder Person Zugang zu einem spannenden und erfüllten Sexleben zu geben – 1 aus 3 verkauften Sexspielzeugen in Großbritannien kommt aus unserem Warenhaus in Bath!

Warum würdest du Lovehoney weiterempfehlen und was ist das wichtigste Unterscheidungsmerkmal zu euren Konkurrenten?
Wir haben über 195.000 Kundenbewertungen auf Lovehoney (mehr als alle anderen Online Erotik-Händler weltweit!), was uns zu einer verlässlichen Bezugsquelle macht. Die Kundenbewertungen beeinflussen die Produkte unserer eigenen Brands und wir haben mit dem Feedback sowie den Tipps unserer Kunden mittlerweile ganze Sortimente entworfen.

Wir sind stolz auf unseren exzellenten Kundenservice – wenn du deine Bestellung vor 17:30 Uhr aufgibst, geht sie noch am gleichen Tag in den Versand! Außerdem bieten wir unseren Kunden die zusätzliche Sicherheit einer 30-tägigen, kostenlosen Rückgabe sowie eine einjährige Produktgarantie.

Dass wir ausschließlich ein Online-Händler sind, hebt uns ebenfalls von unseren Konkurrenten ab, denn das bedeutet, dass es keine Offline Aktivitäten gibt, welche die Effektivität der Publisherkanäle abschwächt. Das ist also ein potenzieller Bonus für unsere Publisher.

Könntest du uns etwas mehr über eure internationale Digital Marketing Strategie erzählen?
Wir möchten unsere Message zum Thema sexueller Zufriedenheit weltweit verbreiten und jedem ein aufregendes und erfülltes Sexleben ermöglichen, egal wo. Unser Kunden- und Dateneinsichtsteam stellt sicher, dass jede getroffene Unternehmensentscheidung auf den jeweiligen Markt zugeschnitten ist und die Kanäle einheitlich gestaltet sind.

Welchen Ratschlag würdest du Publishern geben, die euren Brand promoten wollen?
Die USP (=Unique Selling Proposition) bei der Promotion von Lovehoney nicht zu vergessen, da sie definitiv dazu beiträgt, die Umwandlungsrate zu erhöhen. Außerdem solltest du immer unseren Newsletter lesen. Wir stellen sicher, euch immer über die besten Angebote und Produkte, die sich am besten verkaufen, zu informieren, um sicherzugehen, dass die Publisher die relevantesten Botschaften promoten und die besten Umwandlungsraten erzielen.

Den besten Ratschlag, den wir unseren Publishern geben können, ist sicherzustellen, dass sie mit uns in Kontakt treten. Wir haben ein aktives Publisher-Team, die gerne mit Rat und Tat zur Seite stehen – solltest du also Fragen oder Promotionsideen haben, die du uns mitteilen möchtest, dann kontaktiere uns!

Welchen Nutzen bietet die Zusammenarbeit mit einer Affiliate Plattform wie Webgains?
Natürlich Verlässlichkeit. Zusätzlich dazu außerdem die Verfügbarkeit eines Teams von Spezialisten, das einem bei Fragen und Problemen immer behilflich ist. Für jedes unserer Programme gibt es einen fest zugeordneten Webgains Account Manager und zusätzlich einen übergeordneten globalen Account Manager sowie ein festes in-house Team bei Webgains, die deren Bemühungen unterstützen. Die Account Manager bei Webgains sind sehr proaktiv und hilfsbereit und stellen außerdem ein lokales Team für unsere europäischen Programme (DE, FR, ES) zur Verfügung, was definitiv ein Vorteil ist.

Sieben unserer Affiliate Programme sind auf der Webgains Plattform live. Unsere Publisher können also innerhalb dieser sieben Programme von übergreifendem Tracking profitieren. Das bedeutet, dass die Publisher immer Provisionen aus diesen sieben Seiten erhalten, unabhängig davon, welches der Programme sie im Speziellen promoten.

Wie sieht ein typischer Arbeitstag bei Lovehoney aus?
Ein Tag kann von der Analyse von Zahlen bis hin zur Analyse, wie das neuste Produkt bei den Kunden ankommt, reichen – hier im Lovehoney Headquarter ist es auf jeden Fall immer spannend!
Wie du dir vielleicht vorstellen kannst, bekommen wir (als Erotik-Händler) auch einige interessante und ungewöhnliche Anfragen! Wir haben eine gute und umfassende Auswahl an Publishern, die von Mainstream bis zum Erotik-Bereich reicht, und wir lieben die enge Zusammenarbeit mit ihnen!

Wie sieht eure Strategie für den Valentinstag aus?
Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die Publisher all das zur Verfügung haben, was sie benötigen, um wichtige Ereignisse, wie zum Beispiel den Valentinstag, zu promoten. Das beinhaltet kreative Geschenk-Guides, Details neuer Produkte/Sortimente, Newsletter mit den neuesten Angeboten sowie den Lovehoney News. Außerdem haben wir viel Zeit darin investiert, mit den Publisher deren Pläne für den Valentinstag zu besprechen – es ist großartig, wenn sie ihre Promotionspläne mit uns teilen. Falls du also für den Valentinstag oder andere wichtige Daten irgendwelche Pläne für deine Seite geplant hast, lass es uns wissen. Wir sind immer offen für Ideen und hören gerne von unseren Publishern!

Was sind eure Empfehlungen an die Publisher zum Thema Valentinstag?
Schau dir in unseren Geschenk-Guides an, was dieses Jahr gut läuft und was die Kunden kaufen. Ansonsten empfehlen wir zur Promotion am Valentinstag folgendes: unseren Bestseller “Wild Weekend Paar-Set” aus unserer TV-Werbung oder das “Valentine’s Sexy Gift Bundle” mit 52% Rabatt auf die unverbindliche Preisempfehlung sowie unseren fantastischen Bestseller, die “Fifty Shades Freed Collection” – das muss am Valentinstag einfach ein Bestseller werden! Über unsere wöchentlichen Publisher E-Mails und die Angebots- und Promotions-Datenbank auf Webgains, bleibst du immer auf dem neuesten Stand und wirst über alle exklusiven Angebote informiert.

Erwartet ihr für den Valentinstag ein weiteres Rekordumsatz-Jahr aufgrund der offiziellen Lovehoney Fifty Shades Produkte?
Der Launch des neuen Fifty Shades Sortiments letztes Jahr war ein großartiger Erfolg und wir versuchen auf jeden Fall, das dieses Jahr zu wiederholen – Fifty Shades of Grey – Befreite Lust, der letzte Film der Trilogie wird gerade rechtzeitig zum Valentinstag herauskommen.

Gibt es in naher Zukunft irgendwelche aufregenden Pläne für Lovehoney?
Dieses Jahr werden wir einige aufregende neue Produkte launchen – behalte unsere Seite also im Auge!

Wie glaubst du, wird sich der Affiliate Markt innerhalb der nächsten 5 Jahre entwickeln?
Wir haben neun Programme weltweit und jedes Gebiet hat seine eigenen Herausforderungen, trotzdem wächst das Affiliate Marketing schnell und es erschließen sich neue Märkte – ein globales Wachstum, das sich erfahrene Publisher zu Nutze machen. Ich denke das Berichtswesen und die Zuordnung werden immer wichtiger und das wird sich in dem Level und den Details der Berichterstattung widerspiegeln, die dann für Händler und Publisher verfügbar wird. Wir sehen ebenfalls ein großes Wachstum im Influencer Marketing und ich denke, Influencer werden zunehmend in die Welt des Affiliate Marketing übergehen.

Letzter Kommentar: eine Empfehlung, eine Idee, ein Lebensmotto?
Lebe hier und jetzt – außer, du planst eine Affiliate Marketing Kampagne, dann solltest du drei Monate im Voraus planen!

1 week ago
Beim gestrigen PerformixX Award belegten wir den 2. Platz in der Kategorie "bestes Netzwerk/beste Trackinglösung" und sind wahnsinnig stolz darauf. Vielen lieben Dank an alle, die für uns gestimmt haben! #webgains #GetTheEdge #affiliate #performance #performixX #tactixX #Munich https://t.co/q4La7Bn64s
1 week ago
Seit 8:30 Uhr wartet ein süßes Frühstücksbuffet á la Webgains darauf von euch vernascht zu werden. Greift zu! Außerdem gibt's Antworten auf all eure Fragen an unserem Stand. Kommt vorbei! #webgains #GetTheEdge #tactixX #affiliate #performance #affiliatemarketing #networking https://t.co/SMO9QMGb4D
2 months ago
Bis zur OMR ist es nicht mehr lange hin. Wir als Aussteller haben noch Expo Tickets (ohne Conference) verfügbar. Bei Interesse einfach bei Nichelle (nbuettner @webgains.de) melden. Wir rocken mit euch die OMR! 🤘🏻 #webgains #GetTheEdge #OMR2018
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