EL PUNTO DE MIRA EN…. LOVEHONEY

Catherine Dunn – International Affiliate Marketing Manager – LoveHoney

Esta semana tuvimos el placer de entrevistar a Catherine Dunn, la Affiliate Marketing Manager de Lovehoney. Sigue leyendo para descubrir lo que diferencia a Lovehoney de la competencia, sus consejos para los nuevos afiliados que quieran unirse al programa y su estrategia para el próximo Día de San Valentín.

¿Puedes presentarte brevemente e indicar tu puesto actual y responsabilidades?

Soy Gerente de Marketing de Afiliación Mundial de Lovehoney, el minorista online de juguetes para adultos más grande de Reino Unido. Tenemos 9 páginas web mundiales, (entre las que se incluye, por supuesto, nuestra página clave en el Reino Unido) con un programa de afiliados en cada una de ellas. Yo gestiono al equipo de afiliados in-house de todos nuestros programas, aunque más bien es un trabajo en equipo y, como podrás imaginar, ¡gestionar 9 programas nos mantiene bastante ocupados!

Soy básicamente el nexo entre Lovehoney, la red de afiliados y nuestros afiliados. Nuestro objetivo es hacer que promover Lovehoney sea muy sencillo para los afiliados, tanto proveyéndolos con toda la información y las herramientas que necesitan como asistiéndolos con cualquier consulta. Siempre estamos en busca de nuevas oportunidades para empujar nuestros programas, y por supuesto nos gusta estar en contacto con nuestros afiliados.

¿Puedes presentar la marca LoveHoney?

Somos expertos en felicidad sexual y estamos orgullosos de hacer que una vida sexual divertida y gratificante esté disponible para todo el mundo. ¡1 de cada 3 juguetes sexuales vendidos online en el Reino Unido viene de nuestro almacén de Bath!

¿Por qué recomendarías LoveHoney y cuál es la mayor diferencia con la competencia?

Tenemos más de 195.000 reseñas de clientes en LoveHoney (¡muchas más que cualquier otro minorista online de juguetes para adultos en el mundo!), lo que nos hace una fuente fiable. Las reseñas de nuestros clientes influencian a nuestros productos de marca y hemos creado líneas completas basándonos en las opiniones y consejos de nuestros clientes.

Nuestro excelente servicio de atención al cliente nos enorgullece. ¡Haz un pedido antes de las 5:30 pm y se le enviará en el mismo día! También ofrecemos a los clientes una seguridad adicional de 30 días de devolución sin cargo y un año de garantía sobre el producto.

Ser un minorista (solo) online nos diferencia de muchos de nuestros competidores, también significa que no hay actividad offline que diluya la efectividad de nuestro canal de afiliados. Lo que aporta un bonus extra para nuestros afiliados.

¿Puedes contarnos más sobre vuestra estrategia internacional de marketing?

Queremos extender nuestro mensaje de felicidad sexual mundialmente y hacer que la vida sexual divertida y gratificante esté disponible para todos, en cualquier lugar del mundo. Nuestros equipos de perspectivas sobre el cliente y la información se aseguran de que cada decisión de negocios que se toma se ajuste a cada mercado y de que todos los canales sean coherentes entre sí y tengan consistencia.

¿Que consejo le darías a los afiliados que deseen promocionar su marca?

Que no olviden mencionar nuestro servicio postal USPs cuando promocionen LoveHoney, ya que definitivamente ayudan a incrementar las conversiones y también, que lean periódicamente nuestras newsletters. Nos aseguramos de enviar a todos nuestras mejores ofertas y nuestros productos de mayor rendimiento, para asegurarnos de que los afiliados promocionen los mensajes más relevantes y que logren las mejores tasas de conversión.

El mejor consejo que podemos darle a nuestros afiliados es que se aseguren de estar en contacto con nosotros. Tenemos un equipo de afiliados activo que está encantado de ofrecer consejos y asistencia, así que si tienes alguna pregunta o ideas para promociones que desees compartir, ¡contáctanos!

¿Cuáles son los beneficios de trabajar con una plataforma de afiliados como Webgains?

Obviamente, la confianza. Además de un equipo de especialistas siempre disponibles para ayudar con dudas o inconvenientes. Hay un responsable de cuentas para cada uno de nuestros programas, y un responsable de cuentas y un equipo dedicado in-house en Webgains para apoyarles. Los Account Managers de Webgains son muy pro-activos y serviciales. Además, tener un equipo local para nuestros programas europeos (AL, FR, ES) definitivamente es una ventaja.

Con nuestros 7 programas abiertos en Webgains, nuestros afiliados pueden beneficiarse de otros programas cruzados. Esto significa que sin importar qué programa/s mueva un afiliado, recibirá comisiones generadas por medio de cualquiera de nuestros 7 sitios.

¿Cómo es un día normal trabajando en LoveHoney?

En un día normal puede haber desde análisis de números hasta análisis de la vibración de nuestro último producto, ¡los días siempre son interesantes en la sede de LoveHoney!

Como podrás imaginarte (como minoristas en un sector para adultos) solemos recibir consultas muy interesantes. Tenemos una sección cruzada de afiliados enorme, que varía desde general hasta adulto, y ¡nos encanta trabajar con cada uno de ellos!

¿Cuál es vuestra estrategia para San Valentín?

Nos esforzamos por asegurar que los afiliados tengan todas las herramientas que necesiten para promocionar eventos clave como el día de San Valentín. Esto incluye creatividades, guías de regalo, detalles sobre nuevos productos/líneas, así como  newsletters con todas las últimas ofertas y exclusivas y las novedades de LoveHoney. Hemos estado ocupados hablando con nuestros afiliados sobre sus planes para San Valentín, es genial cuando comparten sus planes promocionales con nosotros. Por lo que si tienes planes para tu página para San Valentín u otros periodos clave, siempre asegúrate de contactarnos. ¡Estamos abiertos a nuevas ideas y nos encanta escuchar de nuestros anunciantes!

¿Cuáles son tus recomendaciones para los anunciantes para el día de San Valentín?

Échale un vistazo a nuestras guías de regalos para saber cuáles son los productos actuales y qué están comprando los clientes. Por otro lado, esto es lo que recomendamos promocionar este San Valentín: nuestro producto más vendido; el Kit de fin de semana salvaje para parejas, como se ve en la TV, el paquete regalo sexy de San Valentín con un 52% de descuento. Además, por supuesto, la fantástica y más vendida Colección Cincuenta Sombras Liberadas, ¡ya que seguramente será uno de los productos más vendidos en San Valentín! Puedes mantenerte al tanto de las últimas ofertas y exclusivas a través de nuestros emails semanales para los afiliados y a través de la base de datos de ofertas y promociones en Webgains.

¿Esperáis tener otro año récord en ventas el día de San Valentín en base a los productos oficiales de Cincuenta Sombras de LoveHoney?

El lanzamiento de la línea Cincuenta Sombras el año pasado fue todo un éxito y definitivamente esperamos que se repita este año, ya que Cincuenta Sombras Liberadas, la última película de la trilogía se lanzará justo a tiempo para San Valentín.

¿Hay algún plan emocionante para el futuro cercano en LoveHoney?

Tendremos algunos fascinantes lanzamientos de nuevos productos este año, así que ¡permaneced atentos!

¿Cómo crees que evolucionará el mercado de afiliados en los próximos 5 años?

Tenemos 9 programas por todo el mundo y cada territorio tiene sus desafíos, aunque el marketing de afiliados está creciendo rápidamente hacia nuevos mercados con afiliados experimentados que explotan ese crecimiento global. Creo que los reportes y la asignación cobrarán mayor importancia. También observamos un gran crecimiento en el marketing de influencers y creo que los influencers se irán incorporando al mundo del marketing de afiliados.

Una última palabra: ¿un consejo, una idea o una cita por la que vivir?

¡Siempre vive en el presente, a menos que estés planeando una campaña de marketing de afiliados: entonces planea siempre con 3 meses de anticipación!

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