{"id":3785,"date":"2018-03-07T18:20:48","date_gmt":"2018-03-07T18:20:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.webgains.com\/public\/?p=3785"},"modified":"2021-11-29T10:46:16","modified_gmt":"2021-11-29T10:46:16","slug":"zoom-sur-hertz-leader-de-la-location-de-vehicule","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webgains.com\/public\/fr\/zoom-sur-hertz-leader-de-la-location-de-vehicule\/","title":{"rendered":"Zoom sur&#8230; Hertz, leader de la location de v\u00e9hicule"},"content":{"rendered":"<p>Cette semaine, nous avons l\u2019immense plaisir de vous pr\u00e9senter l\u2019interview de <strong>Peter Berry, Affiliate and Display Manager chez Hertz<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong><strong><strong>En quelques mots, pouvez-vous vous pr\u00e9senter ainsi que vos missions au sein de Hertz ?<\/strong><\/strong><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><img class=\" wp-image-3445 alignright\" src=\"http:\/\/www.webgains.com\/public\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Hertz-Pete-300x240.png\" alt=\"\" width=\"241\" height=\"186\" \/>Je g\u00e8re la partie Affiliate and Display du secteur europ\u00e9en (Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique). Je passe la majeure partie de mon temps \u00e0 travailler sur les locations <a href=\"https:\/\/www.webgains.fr\/front\/publisher\/program\/view\/programID\/12747\">Hertz<\/a>, mais je m\u2019occupe aussi des marques <a href=\"https:\/\/www.webgains.fr\/front\/publisher\/program\/view\/programID\/12751\">Thrifty <\/a>et <a href=\"https:\/\/www.webgains.fr\/front\/publisher\/program\/view\/programID\/12753\">Firefly<\/a>. Je travaille en \u00e9troite collaboration avec <a href=\"http:\/\/www.webgains.com\/public\/fr\/\">Webgains <\/a>et notre agence qui g\u00e8re tout ce qui est display afin de s\u2019assurer que nous sommes tous sur la m\u00eame longueur d\u2019ondes, que nous poursuivons bien les m\u00eames objectifs et que nous sommes aussi efficaces que possible.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pr\u00e9sentez-nous Hertz et dites-nous comment c\u2019est d\u2019y travailler.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Hertz est une marque pr\u00e9pond\u00e9rante dans l\u2019industrie du voyage et de la location de v\u00e9hicules. Cette ann\u00e9e, nous f\u00eatons notre 100e anniversaire : nous avons litt\u00e9ralement invent\u00e9 le concept de la location de v\u00e9hicule. A ce jour nous poss\u00e9dons 500.000 voitures r\u00e9parties entre 10.000 lieux diff\u00e9rents dans 145 pays tout autour du globe. Lorsque j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler chez Hertz, l\u2019\u00e9chelle \u00e0 laquelle j\u2019allais \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 travailler m\u2019a litt\u00e9ralement saut\u00e9 au visage. Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 plus de 6 ans \u00e0 travailler du c\u00f4t\u00e9 des r\u00e9seaux, je m\u2019\u00e9tais habitu\u00e9 au fait que l\u2019affiliation \u00e9tait au c\u0153ur de tout ; et d\u2019un seul coup, je r\u00e9alisais qu\u2019en fait ce n\u2019\u00e9tait qu\u2019un maillon de la cha\u00eene. Cette perspective nouvelle m\u2019a amen\u00e9 \u00e0 vouloir travailler de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 du miroir. J\u2019ai pu m\u2019essayer \u00e0 d\u2019autres fonctions, en particulier le display. J\u2019avais bien compris que je devrais faire face \u00e0 diff\u00e9rents d\u00e9fis et \u00e0 une culture diff\u00e9rente : les grosses soci\u00e9t\u00e9s ne pourront jamais \u00eatre aussi souples que les petites start-ups. J\u2019ai rencontr\u00e9 divers obstacles qui paraissaient insurmontables : parfois il faut accepter que le temps du changement ne soit pas encore venu et qu\u2019il faille trouver une autre solution que celle que l\u2019on avait envisag\u00e9e.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>A quoi ressemble une journ\u00e9e-type chez Hertz ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Notre si\u00e8ge social Europ\u00e9en est situ\u00e9 \u00e0 Uxbridge, donc une journ\u00e9e-type commence par les embouteillages de la M25, m\u00eame s\u2019il m\u2019arrive souvent de commencer mes journ\u00e9es par une visite \u00e0 Webgains ou \u00e0 notre agence Display \u00e0 Londres centre. Depuis deux ans que je travaille chez Hertz, je ne pense pas pouvoir parler de routine quotidienne : nous travaillons sur divers projets entre march\u00e9s et r\u00e9seaux. Je travaille dans l\u2019\u00e9quipe des acquisitions num\u00e9riques, en collaboration avec l\u2019\u00e9quipe Search and SEO, nous participons r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 des r\u00e9unions avec d\u2019autres d\u00e9partements : produits num\u00e9riques, g\u00e9rants de r\u00e9seaux locaux, partenaires (compagnies a\u00e9riennes, h\u00f4tels, syst\u00e8mes de cartes de cr\u00e9dit \u2026), marques ou communication. De temps \u00e0 autre, nous participons aussi des r\u00e9unions qui permettent de mettre \u00e0 jour nos rapports avec tout ce qui est op\u00e9rationnel, la vente au comptoir, la tarification, la gestion de la flotte de v\u00e9hicules ; ou encore avec les interm\u00e9diaires et les franchis\u00e9s. En plus de cette vari\u00e9t\u00e9 dans le travail et les t\u00e2ches, nous sommes actuellement en train de faire quelques changements. Nous avons r\u00e9organis\u00e9 notre secteur affiliation aussi bien en termes de structure que de tracking pour une meilleure tactique et plus de transparence. Tout ce qui est Display \u00e9volue tr\u00e8s vite, surtout si on travaille en \u00e9troite collaboration avec Google : cela nous oblige donc \u00e0 \u00eatre en constante \u00e9volution \u00e9galement et \u00e0 tester de nouvelles choses. Par ailleurs, l\u2019entreprise est aussi en cours de refonte sur le plan technologique, strat\u00e9gique et de l\u2019image : vous comprendrez donc pourquoi je n\u2019ai pas de routine !<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quelle est votre client\u00e8le-cible et quelles sont ses caract\u00e9ristiques sp\u00e9cifiques ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Notre base client\u00e8le est tr\u00e8s diverse, tout autant que notre offre : cela va de l\u2019entreprise au loisir, des voitures aux vans, de la location \u00e0 l\u2019heure \u00e0 de la location au mois ou pour plusieurs mois, des centres villes aux a\u00e9roports ; et nous avons trois marques qui s\u2019adressent chacune \u00e0 une part diff\u00e9rente du march\u00e9. Hertz est une marque premium : nous ne nous trouvons donc g\u00e9n\u00e9ralement pas dans les comparatifs des locations les moins ch\u00e8res ou dans le top-20 des offres avec code promo. Ce qui veut donc dire que nous devons d\u00e9velopper une strat\u00e9gie bien pens\u00e9e pour tirer le meilleur parti de ce type de partenaires en expliquant pourquoi nos offres sont particuli\u00e8rement int\u00e9ressantes pour le client. Si le client cherche une marque avec une excellente r\u00e9putation, avec de bonnes voitures et tout un ensemble de services associ\u00e9s, alors Hertz est un bon choix pour ce client. Nous avons r\u00e9cemment fait tout un travail de profilage aussi bien sur les clients que sur la marque qui devrait aider notre service marketing. J\u2019esp\u00e8re pouvoir en parler \u00e0 nos partenaires tr\u00e8s bient\u00f4t !<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Que pouvez-vous nous dire de votre strat\u00e9gie de marketing digital pour 2018 ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Il y a diverses choses dans les tuyaux chez Hertz, mais je ne peux pas vous en parler pour l\u2019instant. Notre vente du Centenaire se tiendra sur janvier et f\u00e9vrier, mais nous esp\u00e9rons faire de cette anniversaire un \u00e9v\u00e8nement qui durera toute l\u2019ann\u00e9e, avec diverses campagnes li\u00e9es \u00e0 cette occasion. Je suis heureux que nous ayons fait le choix judicieux de confier nos trois marques \u00e0 Webgains pour ce qui est du marketing d\u2019affiliation, ceci fait, nous allons pouvoir renouer avec nos partenaires et rem\u00e9dier aux failles existantes dans notre couverture ; en particulier sur le march\u00e9 hors Royaume-Uni qui a quelque peu \u00e9t\u00e9 n\u00e9glig\u00e9. Nous avons pu tester de nouvelles fonctionnalit\u00e9s pour les offres en fin d\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, nous esp\u00e9rons donc pouvoir les appliquer notamment avec nos partenaires-cl\u00e9s. Il va aussi falloir faire un peu d\u2019information sur la marque, ses offres et ses objectifs de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, et j\u2019ai h\u00e2te de partager tout \u00e7a.<\/p>\n<p><strong>Quel conseil donneriez-vous \u00e0 un publisher qui souhaiterait promouvoir votre marque ?<\/strong><\/p>\n<p>Cela commence par prendre contact avec nous. C\u2019est valable aussi pour moi ceci dit : il faut que je sois plus pr\u00e9sent aussi, maintenant que le plus gros du travail a \u00e9t\u00e9 fait en collaboration avec Webgains. Je suis plut\u00f4t assez flexible en ce qui concerne la fa\u00e7on dont nous travaillons avec nos partenaires, mais comme nous parlons performance, je suis ouvert \u00e0 toute opportunit\u00e9 qui nous permettrait de faire un travail de qualit\u00e9. M\u00eame si Hertz est un r\u00e9seau mondial, je m\u2019int\u00e9resse surtout \u00e0 tout ce qui est location au sein de destinations europ\u00e9ennes, sous-entendu, lorsque le retrait de la voiture se fait au Royaume-Uni, en France, etc. Nous aimerions trouver des moyens pour booster ces revenus-ci en particulier. Je suis aussi tout dispos\u00e9 \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 toute suggestion tactique pour des promotions, mais en dehors de notre p\u00e9riode promotionnelle annuelle, il est peu probable que nous mettions en place des r\u00e9ductions g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9es ou \u00e0 long-terme : j\u2019encourage donc nos partenaires \u00e0 trouver d\u2019autres terrains d\u2019accroche.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Une remarque pour clore cet entretien que vous voudriez partager avec vos publishers ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Je crois que j\u2019ai assez parl\u00e9 pour aujourd\u2019hui !<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8212;&#8212;&#8212;-<\/p>\n<p>N&#8217;attendez plus et rejoignez d\u00e8s aujourd&#8217;hui les programmes\u00a0<a href=\"https:\/\/www.webgains.fr\/front\/publisher\/program\/view\/programID\/12747\">Hertz<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.webgains.fr\/front\/publisher\/program\/view\/programID\/12751\">Thrifty <\/a>et <a href=\"https:\/\/www.webgains.fr\/front\/publisher\/program\/view\/programID\/12753\">Firefly<\/a>, disponibles chez <a href=\"http:\/\/www.webgains.com\/public\/fr\/\">Webgains<\/a> \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cette semaine, nous avons l\u2019immense plaisir de vous pr\u00e9senter l\u2019interview de Peter Berry, Affiliate and Display Manager chez Hertz. &nbsp; En quelques mots, pouvez-vous vous pr\u00e9senter ainsi que vos missions au sein de Hertz ? 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